Plenivida | Política de Privacidad

POR FAVOR, LEA ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD CUIDADOSAMENTE ANTES DE USAR NUESTROS SERVICIOS O SITIO WEB.

NOTA IMPORTANTE: Nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad es un documento independiente que rige cómo se puede usar y divulgar su información de salud protegida ("PHI") en relación con los servicios de atención médica, de conformidad con la Health Insurance Portability and Accountability Act (“HIPAA”, por sus siglas en inglés, Ley de Portabilidad y Responsabilidad de los Seguros de Salud).

I. Introducción

Esta Política de Privacidad (la “Política de Privacidad”) describe cómo Plenivida recopila y utiliza sus Datos Personales mediante el uso de nuestro sitio web, y a través de correo electrónico, mensajes de texto y otras comunicaciones electrónicas entre usted y Plenivida. Los términos “nosotros”, “nos”, “nuestro” y “Plenivida” se refieren a JOINFORM, LLC, una corporación de Wyoming ubicada en 1309 Coffeen Avenue, Ste 19916, Sheridan, WY 82801.

Plenivida respeta su privacidad y estamos comprometidos a protegerla mediante el cumplimiento de esta política. Esta Política de Privacidad describe los tipos de información que nosotros y nuestros afiliados, incluidas ciertas entidades profesionales afiliadas (colectivamente, “Plenivida”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”), podemos recopilar de usted o que usted puede proporcionar cuando utiliza Plenivida a través de nuestro sitio web (el “sitio web” o la “Plataforma”).

Esta Política de Privacidad también describe nuestras prácticas para recopilar, usar, mantener, proteger y divulgar dicha información. El uso de la Plataforma se rige por esta Política de Privacidad y por nuestros Términos de Servicio. Esta Política de Privacidad queda incorporada a nuestros Términos de Servicio. Todos los términos en mayúscula inicial utilizados en esta Política de Privacidad, que no estén definidos en ella, tendrán el significado que se les asigna en los Términos de Servicio. Al acceder o utilizar la Plataforma, usted reconoce que ha leído, entendido y aceptado quedar legalmente obligado por esta Política de Privacidad y nuestros Términos de Servicio, y a cumplirlos. Si algún término de esta Política de Privacidad le resulta inaceptable, por favor no utilice la Plataforma ni proporcione ninguna Personal Information. Esta Política de Privacidad puede cambiar periódicamente, y su uso de la Plataforma después de que realicemos cambios se considerará como la aceptación de dichos cambios, por lo que le recomendamos revisar esta Política de Privacidad periódicamente para conocer las actualizaciones.

Esta Política de Privacidad no se aplica a la información recopilada por terceros, incluso a través de cualquier aplicación o contenido (incluida la publicidad) que pueda enlazar a la Plataforma, estar incrustado en ella o ser accesible desde o en ella. Además, usted puede estar sujeto a políticas de privacidad o términos de servicio distintos en otros sitios web o aplicaciones.

Plenivida está comprometida con la protección de su privacidad. Le proporcionamos esta Política de Privacidad para explicarle el tipo de información que recopilamos y para informarle sobre las prácticas y lineamientos específicos que protegen la seguridad y confidencialidad de la información personal.

II. Información Que Recopilamos Sobre Usted y Cómo la Recopilamos

Información Sobre Usted y Su Tratamiento y Pago de Atención Médica

Recopilamos varios tipos de información de los usuarios de nuestra Plataforma y sobre ellos, entre ellos:

Información mediante la cual usted puede ser identificado personalmente, como nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono e información de cuenta, dirección postal, género, ocupación, información de facturación y cobranza que usted nos proporciona, información relacionada con su elegibilidad, o cualquier otra información recopilada en la Plataforma que se defina como información de identificación personal conforme a la ley aplicable (“Personal Information”).
Información relacionada con la salud, como el historial y la condición clínica, y cualquier otra información intercambiada en correos electrónicos, mensajes de texto, chats o llamadas entre usted y Plenivida.
Información sobre su conexión a Internet, el equipo que utiliza para acceder a nuestra Plataforma y los detalles de uso.
Información sobre usted, como si es un usuario actual, sus intereses de producto, ubicación o datos demográficos, o información relacionada con su consulta o solicitud.
Cualquier otra información que le solicitemos específicamente.

Recopilamos esta información:

Directamente de usted, cuando nos la proporciona.
Automáticamente mientras navega por la Plataforma (por ejemplo, detalles de uso, dirección IP e información recopilada mediante cookies, balizas web y otras tecnologías de rastreo).
De terceros con quienes trabajamos para brindarle servicios, como médicos, profesionales de la salud y farmacias.

Información Que Usted Nos Proporciona

La información que recopilamos en o a través de nuestra Plataforma puede incluir:

Información que recopilamos cuando usted navega por nuestro sitio web. Incluso sin crear una cuenta, podemos recopilar de usted parte de la información descrita en esta Sección II.
Información que usted proporciona en nuestra Plataforma, incluida la información proporcionada al iniciar sesión o registrarse para obtener una cuenta en la Plataforma o para servicios prestados por uno de nuestros afiliados, o a través de comunicaciones con usted a través de la Plataforma o como resultado de cualquier servicio de atención médica.
Información para procesar o responder a sus consultas relacionadas con solicitudes de tratamiento, pago o servicio al cliente; y cuando usted nos brinda comentarios sobre nuestra Plataforma, incluida la información de procesamiento de pagos, que incluye información de facturación, como nombre, dirección, dirección de correo electrónico e información de la tarjeta de pago. Cuando usted proporciona o actualiza su información de procesamiento de pagos, transmitimos el pago mediante una conexión cifrada a un procesador de tarjetas de crédito externo. Plenivida no recopila ni almacena los datos completos de su tarjeta de crédito.
Registros y copias de su correspondencia (incluidas las direcciones de correo electrónico) si usted se comunica con nosotros, por ejemplo, cuando reporta un problema con nuestra Plataforma u otros servicios.
Información que usted proporciona para su exhibición o publicación en la Plataforma, incluida la información proporcionada en redes sociales y/o testimonios. Si usted proporciona un testimonio, su primer nombre se publicará junto con dicho testimonio. Recuerde que los testimonios se encuentran en las áreas públicas de nuestra Plataforma. No proporcione información para su exhibición o publicación en la Plataforma que no desee que otras personas guarden o compartan.
Sus búsquedas realizadas en la Plataforma.

Al igual que muchos otros sitios web y aplicaciones, mientras navega e interactúa con nuestra Plataforma, podemos utilizar tecnologías automáticas de rastreo de datos para recopilar cierta información sobre su equipo, sus acciones de navegación y sus patrones, entre ellos:

Detalles de sus visitas a nuestra Plataforma, incluidos datos de tráfico, datos de ubicación, registros, idioma, fecha y hora de acceso, frecuencia, y otros datos de comunicación, así como los recursos a los que accede y que utiliza en la Plataforma.
Información sobre su computadora y su conexión a Internet, incluida su dirección IP, sistema operativo, dominio del host y tipo de navegador.
Detalles de los sitios web de referencia (URL). También podemos utilizar estas tecnologías para recopilar información sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo y a través de sitios web de terceros u otros servicios en línea (rastreo conductual).

La información que recopilamos automáticamente incluye datos estadísticos y también puede incluir Personal Information. También podemos conservarla o asociarla con la Personal Information que usted nos proporciona, o que recopilamos de otras formas o recibimos de terceros. Esto nos ayuda a mejorar nuestra Plataforma y a ofrecer un servicio mejor y más personalizado, incluyendo permitirnos:

Estimar cómo las personas acceden y utilizan nuestra Plataforma.
Almacenar información sobre sus preferencias.
Agilizar sus búsquedas.
Reconocerlo cuando regrese a nuestra Plataforma.

La Plataforma puede utilizar “cookies” para mejorar su funcionalidad. Las cookies son archivos de texto que los servidores envían a los navegadores web y que se almacenan en su computadora. Estas nos indican qué partes de la Plataforma ha visitado, para que Plenivida pueda alertarlo sobre problemas de compatibilidad de software y guardar sus preferencias para futuras visitas a la Plataforma. Algunas cookies y otras tecnologías pueden servir para recordar los Datos Personales proporcionados previamente por un usuario.

Utilizamos la información recopilada a partir de cookies y otras tecnologías para mejorar su experiencia de usuario y la calidad general de nuestros servicios. Utilizamos cookies para ayudarnos a identificar y rastrear a los visitantes, su uso de la Plataforma y sus preferencias de acceso. Podemos utilizar sus Datos Personales para ver qué páginas web visita en nuestros sitios web, qué sitio web visitó antes de llegar al nuestro y a dónde va después de salir de nuestro sitio web. Con ello podemos desarrollar estadísticas que nos ayudan a comprender cómo nuestros visitantes utilizan nuestros sitios web y cómo mejorarlos. Los visitantes que no deseen que se coloquen cookies en sus computadoras deben configurar sus navegadores para rechazar las cookies antes de usar la Plataforma; no obstante, Plenivida renuncia, y usted por este medio renuncia, a cualquier reclamo o responsabilidad que pudiera surgir debido a su acceso parcial o incompleto al contenido de la Plataforma como resultado de ello. Los visitantes también pueden utilizar el complemento o preferencia de navegador Global Privacy Control (“GPC”), que indica que usted no desea que los sitios web que visita recopilen su información personal. Nuestros sitios están diseñados para responder a las señales de GPC.

Para obtener más información sobre cómo Plenivida utiliza las cookies, puede visitar nuestra Política de Cookies.

Herramientas de Terceros

Utilizamos Quickbooks de Intuit y/o Stripe como nuestro procesador de pagos. Para permitir que estos servicios funcionen correctamente, se almacena una cookie en su navegador, la cual ayuda a detectar y prevenir el fraude. Estas se consideran cookies de sesión y, por lo general, permanecen en su navegador solo durante 24 horas. Para obtener más información, visite sus respectivas políticas de privacidad en https://quickbooks.intuit.com/hk/privacy/; https://stripe.com/au/privacy.

Utilizamos otras herramientas de terceros que nos permiten rastrear el rendimiento de nuestro Sitio. Estas herramientas nos proporcionan información sobre errores, rendimiento del sitio web y otros detalles técnicos que podemos utilizar para mejorar nuestro Sitio y/o nuestro Servicio.

También podemos recopilar datos mediante el uso de “etiquetas de píxel”, “balizas web”, “GIF transparentes” o medios similares (colectivamente, “etiquetas de píxel”) que nos permiten saber cuándo visita nuestra Plataforma. A través de las etiquetas de píxel, recopilamos información que no constituye Personal Information, o información agregada que puede utilizarse para mejorar su experiencia en línea y comprender los patrones de tráfico.

Información Que Recibimos de Otras Fuentes

Esta es información que recibimos sobre usted si utiliza cualquiera de los otros sitios web que operamos u otros servicios que prestamos. En ocasiones trabajamos con terceros, y estos a veces nos proporcionan información sobre usted. Obtenemos información de dichos terceros con quienes trabajamos para brindarle ciertos servicios (incluyendo, por ejemplo, subcontratistas, proveedores de análisis, redes publicitarias y proveedores de información de búsqueda, o terceros que comparten su información para prestarle servicios de atención médica, como un proveedor médico que incluye su información al comunicarse o enviar mensajes a otros proveedores médicos o a Plenivida).

Podemos combinar la información que recibimos de otras fuentes con la información que usted nos proporciona y la información que recopilamos sobre usted. Dependiendo de los tipos de información recibida, utilizaremos la información recibida de otras fuentes o la información combinada para los fines descritos en la Sección III a continuación.

III. Cómo Utilizamos Su Información

Podemos utilizar la información recopilada sobre usted, incluida la Personal Information, de las siguientes maneras:

Para completar cualquier registro u otras transacciones o acciones que usted solicite en línea, como el procesamiento de pagos, incluida la determinación de elegibilidad, uso y otros beneficios.
Para fines de tratamiento, pago u operaciones de atención médica.
Para comunicarnos con usted sobre nuestros servicios e información de atención médica, así como productos y servicios que usted nos solicite (lo cual puede incluir llamadas telefónicas, correo de voz, correo electrónico, mensajes SMS/de texto o notificaciones dentro de la Plataforma).
Para contactarlo si recibe servicios de atención médica como resultado del uso que hace de la Plataforma.
Para administrar su cuenta, incluido el procesamiento de sus pagos y el cumplimiento de sus pedidos si recibe servicios de atención médica como resultado del uso que hace de la Plataforma.
Para operar la Plataforma y prestar cualquier servicio asociado con ella, incluido brindarle soporte técnico y mejorar la Plataforma y nuestros productos y servicios.
Para proporcionarle la información que haya solicitado o responder a sus consultas.
Para crear información desidentificada que no pueda utilizarse para identificarlo personalmente, como estadísticas agregadas relacionadas con el uso de nuestro servicio.
Para medir o comprender la eficacia de las comunicaciones (incluida la publicidad) que le enviamos a usted y a otras personas, así como para enviarle comunicaciones relevantes y proporcionarle comunicaciones de Plenivida, encuestas, boletines informativos y otra información.
Para comprender mejor a nuestra audiencia.
Para mejorar la seguridad, protección o rendimiento de nuestros productos y servicios. Esto incluye verificar su identidad, así como prevenir o detectar fraudes u otras actividades no autorizadas o ilegales.
Para diseñar, desarrollar y comunicarnos con usted sobre nuestras funciones, productos y servicios, o, sujeto a cualquier consentimiento o autorización que exija la ley aplicable, los de nuestras subsidiarias, afiliadas y empresas matrices, y cualquiera de sus negocios relacionados, así como los de nuestros socios externos.
Para notificarle sobre cambios en nuestros servicios o en la Plataforma.
Para hacer cumplir esta Política de Privacidad y cualquier otro término que usted haya aceptado, incluso para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de cualquier otra persona, o el contenido protegido por derechos de autor de la Plataforma.
Para cualquier fin para el cual usted haya otorgado su consentimiento (cuando la ley lo exija).
Para cumplir con las leyes y regulaciones federales, estatales y de otro tipo que resulten aplicables.

IV. Comunicaciones por SMS - Programa Plenivida Offers

Plenivida opera un programa promocional de mensajes de texto llamado "Plenivida Offers". Al inscribirse, usted da su consentimiento para recibir mensajes de texto de mercadeo y promocionales automatizados y recurrentes de parte de Plenivida al número de celular que proporcione, incluyendo ofertas, actualizaciones del programa y promociones relacionadas con la salud.

La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.

Para dejar de recibir mensajes, responda STOP (detener), UNSUBSCRIBE (cancelar suscripción) o CANCEL (cancelar) a cualquier mensaje. Usted recibirá una única confirmación y no recibirá más mensajes de texto. Plenivida también acepta solicitudes de exclusión enviadas por cualquier medio razonable, incluido el correo electrónico a help@plenivida.health, y las procesará dentro de un plazo de 10 días hábiles.

Para obtener ayuda, responda HELP (ayuda) o contáctenos en help@plenivida.health.

Los datos de inscripción a SMS no se compartirán con ningún tercero con fines de mercadeo o publicidad. Podemos compartir su número y su estado de consentimiento con proveedores de servicios que nos ayudan a entregar los mensajes (proveedores de plataforma, operadoras telefónicas, proveedores de SMS) únicamente para ese fin. Esto se aplica independientemente de cualquier otra disposición sobre uso compartido de datos contenida en esta Política de Privacidad — los datos de inscripción a SMS quedan expresamente excluidos de ser compartidos con entidades de mercadeo y publicidad.

El consentimiento para recibir mensajes de Plenivida Offers no es una condición de compra. Las operadoras de telefonía inalámbrica no son responsables por mensajes retrasados o no entregados.

Para conocer los términos completos del programa, consulte nuestros Términos de Servicio Móvil

V. Divulgación de Su Información

Podemos divulgar la Personal Information que recopilamos o que usted nos proporciona, conforme a lo descrito en esta Política de Privacidad, de la siguiente manera:

Para fines de tratamiento, pago u operaciones de atención médica.
A cualquier persona autorizada conforme a esta Política de Privacidad o de acuerdo con cualquier otro consentimiento o autorización que usted otorgue.
A proveedores de servicios que nos ayudan en el mantenimiento, mejora y optimización de nuestra Plataforma, tales como proveedores de servicios que nos ayudan a operar y mantener la infraestructura tecnológica y de seguridad que sustenta nuestra Plataforma, o que prestan servicios como entrega de correo electrónico, auditoría y servicios similares.
A proveedores médicos, incluidos, entre otros, médicos, centros y organizaciones de atención médica, farmacias y laboratorios que le presten cualquier servicio, incluidos los proveedores médicos con quienes usted se comunica y/o los proveedores médicos que revisan su información al prestarle servicios de atención médica. Usted reconoce y acepta que, cuando los proveedores médicos le prestan servicios, dichos proveedores médicos y todo el personal de sus entidades profesionales pueden ver cualquier información que usted proporcione.
A Plenivida y a los empleados de sus entidades profesionales afiliadas, o a otros terceros que presten servicios a Plenivida o a una entidad profesional afiliada.
A nuestros afiliados y sus empleados, incluso con el fin de publicar información o notificaciones sobre servicios de atención médica en su cuenta.
Para cumplir con el propósito para el cual usted la proporciona. Por ejemplo, si se inscribe en ciertos servicios, podemos compartir su información con el fin de prestar dichos servicios.
A procesadores externos de tarjetas de crédito mediante una conexión cifrada, para que puedan procesar cualquier pago que usted realice.
A cualquier tercero que consideremos necesario o apropiado para cumplir con las leyes aplicables.
Para cualquier otro fin que le hayamos revelado al momento en que usted proporcionó la información, o con su consentimiento.
Si tenemos el deber de divulgar o compartir su Personal Information para cumplir con la ley aplicable.
Si tenemos el deber de divulgar o compartir su Personal Information para cumplir con cualquier obligación legal, o para hacer cumplir o aplicar nuestros Términos de Servicio y otros acuerdos; o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Plenivida, nuestros clientes u otras personas. Esto puede incluir el intercambio de información con otras empresas y organizaciones con fines de protección contra el fraude y reducción del riesgo crediticio.
Con respecto a la información desidentificada, para cualquier fin, sin restricción.
En caso de venta, fusión, consolidación, cambio de control, transferencia sustancial de activos, reorganización o liquidación, podemos transferir, vender o ceder a terceros información relacionada con su relación con nosotros, incluida, entre otra, la Personal Information que usted proporciona y otra información relacionada con su relación con nosotros.
Para cualquier fin relacionado con nuestro uso de la información conforme a lo establecido en la Sección III: CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN.

VI. Opciones Sobre Cómo Utilizamos y Divulgamos Su Información

Nos esforzamos por ofrecerle opciones respecto a la Personal Information que nos proporciona. Hemos creado mecanismos para darle control sobre su información:

Tecnologías de Rastreo y Publicidad. Usted puede configurar su navegador para rechazar todas o algunas cookies del navegador, o para que le alerte cuando se estén enviando cookies. Si desactiva o rechaza las cookies, tenga en cuenta que algunas partes de nuestra Plataforma podrían quedar inaccesibles o no funcionar correctamente.
No Rastrear. Actualmente no respondemos a las señales de “no rastrear”.

VII. Seguridad de los Datos

Hemos implementado medidas diseñadas para proteger razonablemente su Personal Information contra pérdida accidental y contra el acceso, uso, alteración y divulgación no autorizados.

Cuando le hayamos proporcionado (o usted haya elegido) una contraseña que le permita acceder a ciertas partes de nuestra Plataforma, usted es responsable de mantener dicha contraseña confidencial. Le pedimos que no comparta su contraseña con nadie. La información que comparta en áreas públicas puede ser vista por cualquier usuario de la Plataforma.

Lamentablemente, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. Aunque haremos todo lo posible por proteger su Personal Information, no podemos garantizar la seguridad de los datos que transmita a nuestra Plataforma; toda transmisión se realiza bajo su propio riesgo.

Cuando usted utiliza nuestra Plataforma, existe el riesgo de que su PHI se almacene sin cifrar en su dispositivo móvil. Aplicamos diversas medidas técnicas de protección para asegurarnos de que su PHI no se filtre a su dispositivo móvil, pero no podemos garantizar que dichas medidas funcionen.

VIII. Plataformas de Terceros

Nuestra Plataforma puede contener enlaces o referencias a otros sitios web que están fuera de nuestro control. Tenga en cuenta que esta Política de Privacidad no se aplica a sitios web de terceros. Plenivida le recomienda leer las declaraciones de privacidad y los términos de servicio de los sitios web enlazados o referenciados que visite. Estos sitios web de terceros pueden enviarle sus propias cookies y otros dispositivos de rastreo, registrar su dirección IP y, de otro modo, recopilar datos o solicitar Personal Information.

Plenivida NO CONTROLA NI ES RESPONSABLE DE LO QUE HAGAN LOS TERCEROS EN RELACIÓN CON SUS SITIOS WEB, NI DE CÓMO MANEJAN SU PERSONAL INFORMATION. LE ROGAMOS QUE ACTÚE CON PRECAUCIÓN Y CONSULTE LAS POLÍTICAS DE PRIVACIDAD PUBLICADAS EN CADA SITIO WEB DE TERCEROS PARA OBTENER MÁS INFORMACIÓN.

IX. Términos y Condiciones de SMS

Al proporcionar su número de teléfono celular, usted da su consentimiento para recibir mensajes SMS de Plenivida relacionados con nuestro proceso de atención al paciente, los cuales se utilizan para enviar recordatorios de citas, actualizaciones de medicamentos, recordatorios de resurtido, mensajes de coordinación de cuidados, controles de bienestar y respuestas a consultas de pacientes. La frecuencia de los mensajes puede variar. Pueden aplicarse tarifas estándar de mensajes y datos según su operadora. Usted puede optar por no recibir mensajes SMS en cualquier momento respondiendo "STOP" a cualquier mensaje SMS que reciba de nuestra parte. Después de optar por no participar, recibirá un mensaje de confirmación y dejaremos de enviar mensajes SMS a su número. Si necesita ayuda o tiene preguntas sobre nuestro servicio de SMS, responda "HELP" a cualquier mensaje SMS que reciba, o comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en help@plenivida.health. Su número de teléfono será tratado de conformidad con nuestra Política de Privacidad. No compartimos el consentimiento de inscripción a SMS con terceros para fines de solicitación comercial.

No se compartirá información móvil con terceros/afiliados con fines de mercadeo/promoción. Todas las categorías anteriores excluyen los datos y el consentimiento de inscripción del originador de mensajes de texto; esta información no se compartirá con ningún tercero

X. No Prestamos Servicios a Personas Menores de 18 Años

Plenivida no presta servicios a sabiendas a menores de 18 años.

XI. Derechos de Privacidad de los Residentes de California

Si usted es residente de California, la California Consumer Privacy Act (“CCPA”, por sus siglas en inglés, Ley de Privacidad del Consumidor de California) le otorga derechos adicionales respecto a su Personal Information. Esta sección describe la Personal Information que recopilamos sobre usted, cómo la usamos y divulgamos, y cómo puede ejercer sus derechos de privacidad conforme a la CCPA.

Sus derechos de privacidad conforme a la CCPA no se aplican a toda la información que podamos recopilar, usar o divulgar. Por ejemplo, la CCPA no se aplica al PHI regido por la HIPAA, a la “información médica” regida por la California Confidentiality of Medical Information Act (“CMIA”, Ley de Confidencialidad de la Información Médica de California), ni a otra información de pacientes que mantenemos de la misma manera que el PHI o la “información médica”. La CCPA también excluye otras categorías de información. Cuando recopilamos, usamos o divulgamos información no cubierta por la CCPA, lo hacemos conforme a lo descrito en esta Política de Privacidad (con excepción de esta Sección IX) y en nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad. Si desea obtener más información sobre cómo recopilamos, procesamos o divulgamos su información que no está cubierta por la CCPA, o para ejercer los derechos que puedan corresponderle conforme a la HIPAA y otras leyes, revise esta Política de Privacidad (con excepción de esta Sección IX) y nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad.

Para su Información Personal cubierta por la CCPA, sus derechos se describen a continuación.

I. Divulgaciones de Información Personal

En los últimos doce (12) meses, hemos recopilado las siguientes categorías de Personal Information sobre usted:

Identificadores (por ejemplo, nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono, así como identificadores únicos como su dirección IP, cookies o datos similares)
Características de clasificaciones protegidas conforme a la ley de California o federal (por ejemplo, su género o edad)
Información de Actividad en Internet u Otra Red Electrónica (por ejemplo, historial de navegación, actividad y páginas de servicio visitadas para ayudarlo a comenzar, e información sobre sus interacciones con nuestra Plataforma)
Datos de Geolocalización
Información profesional o relacionada con el empleo (por ejemplo, su ocupación)
Información de audio, electrónica o similar cuando usted contacta a nuestro centro de atención al cliente por teléfono
Inferencias extraídas de la información identificada anteriormente

Recopilamos esta Personal Information directamente de usted cuando nos la proporciona; automáticamente mientras navega por la Plataforma; o de fuentes de terceros, para ayudarnos a determinar si un producto o servicio de Plenivida es adecuado para usted y para enviar correos electrónicos y/o mensajes de texto promocionales a clientes y clientes potenciales. Para obtener más información sobre las fuentes de las cuales recopilamos su Personal Information, consulte la Sección II anterior.

Recopilamos y utilizamos su Personal Information para nuestros propios fines operativos, a fin de prestarle servicios; auditar las interacciones en la Plataforma; proteger nuestra Plataforma y detectar, prevenir e investigar incidentes de seguridad; o mejorar nuestra Plataforma (por ejemplo, identificar errores, corregirlos y garantizar que los servicios funcionen según lo previsto). Para obtener más información sobre los fines para los cuales utilizamos su Personal Information, consulte la Sección III anterior.

II. Categorías de Información Personal

Categorías de Terceros

Identificadores (por ejemplo, su dirección de correo electrónico, dirección IP, información de inicio de sesión de la cuenta, cookies o datos similares)
Proveedores de servicios que desempeñan funciones de soporte profesional o técnico; organizaciones de servicios profesionales; proveedores de análisis para nuestra Plataforma.
Actividad en Internet u otra red similar (por ejemplo, historial de navegación, actividad y páginas de servicio visitadas para ayudarlo a comenzar, historial de búsquedas e información sobre sus interacciones con nuestra Plataforma)
Datos de geolocalización

III. Derechos de Privacidad de los Residentes de California

Si usted es residente de California, tiene los siguientes derechos:

Derecho a Saber: Usted tiene derecho a saber sobre la Personal Information que recopilamos, usamos y divulgamos sobre usted en los doce (12) meses previos a su solicitud. Una vez verificada su identidad, le proporcionaremos los elementos específicos de Personal Information que hemos recopilado sobre usted. También divulgaremos las categorías de Personal Information que hemos recopilado sobre usted y los fines para hacerlo; las categorías de fuentes de dichos datos; las categorías de terceros con quienes la compartimos con fines comerciales y nuestros motivos para hacerlo; y las categorías de terceros a quienes vendimos Personal Information y nuestros motivos para hacerlo.
Derecho a la Eliminación: Usted tiene derecho a solicitar que eliminemos la Personal Information que recopilamos sobre usted. Atenderemos su solicitud a menos que aplique una excepción, como cuando la información sea necesaria para completar la transacción o el contrato para el cual fue recopilada.
Derecho a Excluirse de la Venta: Usted tiene derecho a solicitar que no vendamos su Personal Information a terceros. Si bien no “vendemos” sus datos en el sentido tradicional, la CCPA define este término de manera amplia, incluyendo nuestro uso de ciertos servicios de publicidad y mercadeo de terceros, como se describió anteriormente.
Derecho a la No Discriminación: No lo discriminamos por ejercer cualquiera de sus derechos de privacidad conforme a la CCPA o la ley aplicable, incluida la discriminación en forma de: negarle bienes o servicios; cobrarle precios o tarifas diferentes por bienes o servicios, incluso mediante el uso de descuentos u otros beneficios, o imponiéndole sanciones; brindarle un nivel de calidad diferente de bienes o servicios; o sugerirle que recibirá un precio o tarifa diferente por bienes o servicios, o un nivel de calidad diferente de bienes o servicios.

IV. Cómo Ejercer Sus Derechos de Privacidad

Para solicitudes de “Derecho a Saber” y “Derecho a la Eliminación”, presente su solicitud por escrito al Oficial de Cumplimiento escribiendo a help@plenivida.health. Debemos verificar su identidad o autoridad para realizar la solicitud y confirmar que la Personal Information corresponde a usted o a otras personas. Para ello, recopilamos su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono para verificar su identidad. También podemos contactarlo por correo electrónico o por teléfono para verificar su identidad y hacerle preguntas adicionales, de modo que podamos hacer coincidir su identidad con los datos que tenemos sobre usted. En algunos casos, podemos pedirle que declare, bajo pena de perjurio, que usted es el consumidor cuya Personal Information es objeto de la solicitud.

Usted también puede designar a un agente autorizado para realizar una solicitud en su nombre. Para utilizar un agente autorizado, usted o su agente autorizado deben:

Presentar prueba de que el agente autorizado está registrado ante la California Secretary of State (Secretaría de Estado de California) y de que usted lo ha autorizado a actuar en su nombre,
Presentar evidencia de que usted ha otorgado al agente autorizado un poder notarial conforme al California Probate Code (Código de Sucesiones de California), o
Proporcionar al agente autorizado un permiso por escrito y firmado para actuar en su nombre, verificar su identidad con nosotros, y confirmarnos directamente que usted le ha otorgado al agente autorizado permiso para presentar la solicitud.

Podemos denegar una solicitud de un agente autorizado que no presente prueba suficiente para actuar en su nombre.

Para solicitudes de “Derecho a Excluirse de la Venta”, tenga en cuenta que recopilamos cookies en nuestro sitio web y cada una requiere una exclusión separada de su parte. Puede solicitar excluirse de estas cookies en este sitio web haciendo clic en “CCPA Do Not Sell My Personal Information” (No Vender Mi Personal Information conforme a la CCPA) y modificando la configuración de sus cookies, haciendo clic en el enlace “CCPA Do Not Sell My Personal Information” en el pie de página de este sitio web y modificando la configuración de sus cookies.

XII. Revisiones a Nuestra Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Es nuestra política publicar en esta página cualquier cambio que realicemos a nuestra Política de Privacidad. La fecha de la última modificación de esta Política de Privacidad se indica en la parte superior de la página. Usted es responsable de asegurarse de que contemos con una dirección de correo electrónico actualizada, activa y a la que se puedan entregar mensajes, y de monitorear y revisar periódicamente cualquier actualización de esta Política de Privacidad. Su uso continuado de nuestra Plataforma después de dichas modificaciones se considerará como su reconocimiento de estos cambios a esta Política de Privacidad.

XIII. Información de Contacto

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre esta Política de Privacidad y nuestras prácticas de privacidad, envíenos un mensaje a través de la Plataforma o contáctenos en:

Plenivida (Operado por JOINFORM, LLC)
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Sheridan, WY 82801
help@plenivida.health